リビングキッチンが２階にある展望が素晴らしい一戸建て。

そんな、ご新築一戸建てを購入されて、これから始める新生活…

この機に冷蔵庫を買い替えよう！

というお客様は多いと思います。

そんな時、魅力的な大型の冷蔵庫を電気屋さんで見つけてしまったら…

など、様々なご不安があると思います。

今回は、そんなお客様Ｙ様の大型冷蔵庫の手吊り事例をご紹介したいと思います。

どうしても、設置したい冷蔵庫があるんです！

Ｙ様は、当社のホームページをご覧くださり、お電話でご連絡をくださいました。

購入した電気屋さんにクレーンをお願いしました。現地調査に来ていただきました。前から欲しい冷蔵庫があったんです。実は、すでに購入はしてしまいました。日立の製品で色も綺麗なんです。

現地調査に来ていただいた方は、立地条件が悪いので、クレーン作業でこの冷蔵庫を２階に上げることができる確率は５０％です！手作業で上げることは、我々にはできません。引越会社にご相談してみたらいかがですか？

その様に言われてしまいました。

その後、色々な引越し業者さんに相談いたしました。しかし、

すべて断られてしまったそうです。

どうしてもあきらめきれなくて、ホームページを拝見してお電話いたしました。 すごく気に入って購入した冷蔵庫です。でも、どうしても２階に上げられないようなら、小さいのにしようかと…

その様な電話の内容でした。我々は、詳しくお聴きして…

何とかしてあげたいなぁ、新生活で冷蔵庫を使えるようにしてあげたい。

これまでも、そのようなケースで大型冷蔵庫を２階や３階に吊上げてきた実績があります。Ｙ様には…

まずは現地調査に伺わせてください。

と伝え、ベテランプランナーの内ケ﨑（ウチガサキ）が現住居へ向かいました。

現地調査による手吊り作業の実行は？

プランナーの内ケ崎（ウチガサキ）は建物の条件を確認し、冷蔵庫の型番を聴きながら「成功のシナリオをイメージ化」をしていきます。

「非常に難易度が高い」のは間違いありません。

現地の調査を終え、Ｙ様に

一度持ち帰らせてください。現場リーダーと打ち合わせをしてご連絡差し上げます。

と一旦会社に持ち帰ります。

また、購入された大型冷蔵庫は、まだ電気屋さんの店舗に置いてありましたので、実際に見ることはできませんでした。

そこで教えていただいた型番を元に、同じ型番の冷蔵庫を家電量販店で確認をしてから帰社いたしました。

その後、現場リーダーである城戸口（キドグチ）と打ち合わせを繰り返します。

我々の意思決定は…

我々なら、手吊り作業で冷蔵庫を2階に上げることはできる…

というものでした。

関わるスタッフ全員の綿密な打ち合わせ

Ｙ様にそのことを伝えるとＹ様は「宜しくお願いします！」と期待していただけました。

絶対に成功させる。

そのため、実行の準備を始めます。

事前ミーティングには、プランナーの内ケ﨑（ウチガサキ）と現場リーダーの城戸口（キドグチ）を始め１０名のスタッフが集結いたしました。

内ケ崎（ウチガサキ）が現地調査で集めた資料を元に、５回の事前ミーティングを繰り返し行います。

※内ケ崎（ウチガサキ）コメント
冷蔵庫用にご新居室内に既に棚を作っていて、お客様にとって冷蔵庫搬入設置が今回の最重要課題になっています。

0120-980-396
（受付時間9:00～20:00）
※ スマホの方はタップしてお電話

吊上げ前のプロの道具と準備

作業当日、お客様にご挨拶をして早速、１０名のスタッフは準備に取り掛かります。

ベランダの物干しパーツ、カーテンレール、フェンス、冷蔵庫の棚や引き出しなど、新居や冷蔵庫に負担のかかりそうなあらゆるモノを取り外します。

凹凸部分を入念に確認し、安全を担保します。

外した梱包を「手吊り作業用に再梱包」をしていきます。角は特に吊上げる際にぶつかりやすく凹みやすい部分です。その為「プラスチックの専用角あて材」を全ての箇所に取り付けていきます。取付には「テープの粘着が残らない様にビニールラップ」を使い固定していきます。

その後、購入時のダンボールを利用して、頑丈に周りを巻いていきます。

さらに引越専用のハイパットと呼ばれる家具保護資材を被せます。

最後に梱包が、ズレないようにまた、引き込みの持ち手をつくるために、ベルトで縛っていきます。

準備が整い台車で移動、作業の準備が整いました。

ベテランの手吊り技術とチームワーク

お隣様の敷地内から（※許可済み）ベランダの真下へ冷蔵庫を慎重に移動させます。

吊り専用ロープを４箇所に掛けます。

そして、タイミングを待ちます。

安全のため２段階で吊上げるという方法で実行いたします。

１段階目は「地上から１階部分へ」吊り上げます。

そのため、１階部分のフェンスを予め取り外しておきます。

そして、２段階目に「１階から2階へ」吊上げます。

新居建物にぶつからないように、現場リーダーの城戸口（キドグチ）が逆方面ロープで引っ張って冷蔵庫を「凧のようにロープを突っ張って」おきます。

そして、タイミングをはかり…

せいの！

皆で声を掛け、一挙に引き上げます。

新居にぶつからないようにコントロールする「凧吊り」の城戸口（キドグチ）にも、かなりの負担がかかります。

「グっ！と」息を止め、少しづつ吐き出します。

オペレーターが、何度も…

と声かけを繰り返します。

冷静に且つ確実に「全員のチームワーク」により…冷蔵庫は「スッ！」と上がり２階の部屋へと引き込まれていきました。

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作業ではなくサービスを

６７０Ｌの待望の大型冷蔵庫が部屋に着地すると、Ｙ様は

わぁーすごい！良かったぁ～！

とても笑顔で喜んでくださいました。

この時スタッフ一同は「ホッ！と」安心いたしました。しかし、ここで仕事が終了したわけではありません。

現場リーダーは

まだ終わっていない！設置して使えるようになるまでは、決して安心するな！

とスタッフに一喝します。

我々スタッフの共通の価値観は…

作業ではなくサービスをする。サービスとは喜ばれ役立つものです。

それを思い出しスタッフは、再び目的を達成するため、動き始めました。「手吊り作業用の再梱包」を解き、冷蔵庫の「表面を磨き上げて」いきます。専用の洗剤を使い綺麗に磨き上げていきます。

最後に金田がもう一度磨き上げ、使えるになりました。

遂に「大型冷蔵庫の手吊りプロジェクトが完了」いたしました。

プロジェクトが完了して

Ｙ様は

頼んでよかった。本当に感動しましたよ～
ありがとう！

本当に喜んでもらえました。

一度は諦めかけていた、大型冷蔵庫が専用スペースに「ピッタリ！」納まった光景に感極まり「最高の笑顔」で喜んでいただけました。

そして、みんな一緒に記念撮影をさせていただきました。

お客様よりうれしいハガキが・・

数日後、Ｙ様よりハガキが届きました。

2020年（令和2年）6月に行われた手作業吊り上げの動画をご紹介いたします。

ベランダの手摺が弱く、外からの手作業吊り上げは断念。我々スタッフが選んだのは、新築一戸建て室内吹き抜け部分でした…

お引越しと同時に吊り上げにお困りのお客さま