引越プランナーのプロの提案― サービスを通じ笑顔で繋がる関わり
チトセ（現プレミアムストレージサービス）をご利用いただいたマラソンランナー渋井様のお引越し事例をご紹介いたします。
お引越しの悩みは良くある話
当社にご連絡をいただいた渋井様は…
単身ですが、荷物が多いんですよね…
ご相談をプランナーが受付ました。
ご自身がお引越しする際、自分の荷物量がどれほどのトラックに収容可能なのか、ご不安に思われるお客様も多くおられます。
渋井さまも、そういったお悩みがあるようでした。
プロとして、確実で安心していただけるプランをご提案できるよう、プランナーによる現地調査をご提案いたしました。
単身でも、広いお部屋の引越は…
プランナーのクボが現地調査をさせていただくと…1LDKのお部屋には、家具が多くございました。
その他にもご心配なことがあるようで…
- 転居先のエレベーターが狭く、大きな家具が入らないかも…
- 転居先が道が狭くトラックでは駐車できないかもしれない…
- 荷物が申告より途中で増えそう…運んでもらえる…
プランナーは、長年の経験をもとに…
エレベーターで運べない大きいソファーは、非常階段で運ぶこともできます。道幅が狭く大きな車輛が入れないので、小さな車両2台でお伺いいたします。
事前に増えるお荷物の大きさや個数を教えていただければ、一緒に運べます。
一つひとつ丁寧に渋井さまにお話しをして、問題を解決しながらプランニングをいたしました。
プランナーとお客様のやり取り
（料金）結構しますか？（笑）
時期的な兼ね合いもありますので、結構いきます。驚かないでくださいね（笑）
おー！！私って荷物多い方なんですか？
お部屋が広いというのもありますが、単身者のお荷物量ではないですね…
甘かったですね（笑）
いかがいたしますか？
お願いいたします。ダンボールは早目に欲しいですね！
ありがとうございます。段ボールは、今差し上げられますのでご安心ください。
久保が確定したお見積りをご案内すると、プランとお見積りにご納得いただきました。
そして、お引越し日までの残り日数を計算しご準備の説明をし、見積日当日に、ダンボールを必要な枚数だけ差し上げました。
事前準備～引越作業中の驚き…
プランナーは、お気に入りの家具など…こだわりの家財も多くございました。
事前に準備を整え、現場スタッフに必要な事を説明いたします。
実は、実際に現地調査に伺ったプランナーも初めて気づきました…
大きなソファーを運ぶのに、大物家具に慣れたベテランスタッフでチームは構成されました。
新居の道幅が狭いので、駐車位置の注意、大切にされている家具の梱包や、大きなソファーの運搬方法などをしっかり説明して、本番に備えます。
作業当日は、スタッフ全員でご挨拶いたしました。
現場スタッフ達の問いかけにもハキハキ答えてくださり、事前準備や必要不必要の仕分けなども素早く対応されていました。
我々スタッフ達も圧倒されるほど、そのため、作業も早く進めることができました。
ご新居でも、渋井さまの配置決めと手早い開梱は、本当に驚きました。
リビングへソファを搬入
ご新居の搬入で一番の問題になったのは、大きな北欧風のソファでした。
リビングへ通じる廊下の幅を通すのにギリギリです。
ゆっくり、ゆっくり慎重に声を掛け合いながら無事廊下を通していきます。
無事にリビングへ、北欧風の大きなソファを設置することができました。
ホント、よかったー…
安心されていました。
作業終了後の記念写真
無事全ての荷物の搬入が終わり、記念写真を撮影させていただきました。
ありがとうございました。
数日後いただいたおハガキ
お引越しを終えた後日、おハガキもくださいました。
丁寧な作業とテキパキ動いていただいて、とてもスムーズな引っ越しでした。洗濯機のアドバイスもいただけました。ありがとうございます。またお願いしまーす。
作業リーダーより
疲れにくい身体をつくる為の食生活のお話し、レクチャーいただきまして、本当にありがとうございます。あれからコーラもファストフードもガマンして、身体づくりを頑張っています。まだまだ現役！という渋井さまのパワフルさと明るさには、感動いたしました。これからも頑張ってください。
【続編】記事のご紹介
前回ご利用とご紹介のお客様引越と記念写真とリフォームに伴う荷物保管と冷蔵庫吊り上げのお客様ハガキご紹介(^^)/
ご新居では、驚異的なスピードで開梱いただき100を超える段ボールは、運び込みをしている間に20箱に…前回も早かったのですが、本当に手際が良いです。