都内5SLDK一戸建ての売却を伴う全家財の運搬保管作業を一社完結！
はじめに…
本事例は、ある資産家のお客様がお住まいだった、都内の大型一戸建て物件の売却に伴うご退去の案件事例です。
私どもが承れる作業の範囲や、ご相談からお引越し当日の作業、完了報告までの一連の流れをご理解いただく際のご参考にしていただけましたら幸いです。
文中の写真は、全てが本案件のものではございませんが、私どもが承れる作業内容を損なわない様、実際、当社で行った作業の写真とスタッフで構成しています。
（撮影：PSS-Staff）
（文責：PSS専任ライター）
お客様よりお問い合わせ
はじめまして、不動産の売却等を行っている業社の担当です。
私のお客様についての案件なのですが、想定よりも早くお客様のご自宅の売却が成約し、すぐにでも退去しなければならなくなりました。
また新居は、土地から探して家を建てるつもりのため、期間は未定ですが、最低でも1年ほど家財を預かってもらえる業者を探しています。
1週間以内には、物件の中をキレイにしたいと考えています。時間が差し迫っているため、対応は可能でしょうか。
アセットマネージャー様経由で、ご相談をお受けしました。
「とにかく、急ぐ…」ということで、ご相談を受けた翌日にプランナーがお客様宅へと伺いました…
現地調査とヒアリング
現ご住居に到着して、お客様よりヒアリングを実施いたします。
ご住居は、5SLDKの一戸建て、ご家財には、高級家財や食器、オーディオセットもございました。
作業には、複雑な家具の解体作業や食器の梱包作業、そしてオーディオ等の配線について原状回復作業も必要になりました。
お荷物の内容と量を正確に把握し、お客様のご事情やご要望に合わせた、最適な作業プランを作成するために、必要な荷物や搬出経路の写真等を撮影させていただきました。
お引越し当日の、荷物の搬出経路などを確認するため、お客様の現ご住居を撮影させていただく場合がございます。
（撮影はお客様の許可をいただいた場合のみ行います。）
今回の作業プランでは、運搬するお荷物、倉庫に保管するお荷物、処分するものを分けつつ、一覧にしていきました。
そして、翌日一日かけ考え、お荷物とご要望を元に策定した詳細な作業プランをご提案いたしました。
今回の複数日工程の案件では、お引越しの準備段階からご退去の当日まで、実行すべき作業とスケジュールを1枚のシートにまとめました。
当社では、このシートをプランニングシートと呼んでいます。
プランニングシートには、お客様サイドのご準備内容や方法、鍵の受け渡し方法（ご要望があり各作業提供時に必要な場合）、各種の確認やご報告のタイミングなども含め、必要な事項をすべて記載させていただきました。
その結果…
- 1日目
家財・お荷物の梱包～運び出し、自社倉庫への格納・保管
（オーディオセットの配線記録～取外し・保管等の特殊作業含む） - 2日目
ご売却前の準備を目的とした、家丸ごとのハウスクリーニング
ご指定の期日内に完了させる、2日工程の作業となりました。
作業スタッフ事前ミーティング
今回の案件では、プランナーが作業当日の実行管理者となりました。
そして、決定した作業責任者を中心に、当日の作業スタッフ全員参加で行う、事前ミーティングを開催いたしました。
そのミーティングでは、当日の作業を安全且つ確実に、またスムーズに取り行える様に、十分な準備と確認を行いました。
梱包～運び出し／倉庫保管作業
当社では事例のような、複数日程、複数の作業チームで当たる大型物件のお引越しを伴う運搬と倉庫保管作業も数多く実績がございます。
また、新築の高級物件への運び入れ、そして、文化施設など、傷へのハイレベルな予防措置が求められる物件の養生作業も、常日頃から行っています。
当社には「室内型保管サービス」の実績で培った独自のノウハウがございます。
その為、たとえ退去の日程が差し迫っている状況下でも、条件さえ整えば作業の実施は可能です。
梱包運び出し作業を実施
実施作業当日、現場責任者は的確な指示を出し、そしてプランナーは、梱包運搬作業の当日も現地へ同行し、お客様のご要望に漏れが無いように確認し、策定したプラン内容に沿って、作業責任者と共に作業を進めていきました。
運び出し前には、搬出経路の全通路をしっかり養生（保護）していきます。
そして、1チームは、マイセンやヘレンドを含む陶器、バカラやロブマイヤーなどのガラス製品などは、慎重に箱詰めしていきました。
もう1チームは、アルフレックスやカリモクなど数多くのブランド大型家具を担当いたしました。
大型で重量のある家具は、売却が決まった物件に傷をつけないように配慮し、できるだけを解体して、安全にトラックに積載していきました。
そして、不要品と保管品を選別しながらトラックに積載いたしました
オーディオの配線状況の記録やシャンデリアの梱包なども抜かりなく行いました。
当社では、お客様のご要望に応じて、様々な特殊作業もお請けしております。
家電の配線や本棚・食器棚への収納状況など、お引越し前（運び出し前）の状態を記録しておき、ご移転先（運び入れ先）で再現する現状復帰作業や、ブランド家具などの解体組立作業、その他、幅広いニーズに対応できます。
今回のお客様のケースでは、オーディオシステムの保管と、ご移転先での配線と設置作業を承りました。
運び出し完了後に、各部屋の損傷及び残置物の有無をお客様にご説明しご確認をいただきました。
運び出し作業の当日、お客様にお立会いいただいてのご確認がいただけない場合は、上記のご報告を写真にて行います。
こうして、一日目の全家財の梱包～運び出し作業が無事終了し、自社の保管倉庫に向かいました。
自社倉庫での保管作業を実施
横浜にある自社保管倉庫に戻りました。
事前に準備していた保管ラック18台に大量・大型の家財を安全に格納していきました。
保管ラック1台で収まりきらない幅の大きなソファなどは2ラックを連結して、長期の保管期間でも家具が変形しないように正位置にして置いて安全に格納いたしました。
また、保管期間中にご希望されたオプションのクリーニングやデトックスする家財については、作業完了後に再度格納させていただきました。
保管作業完了後には、格納した荷物のお写真を添付したご報告メールをさせていただきました。
ご契約いただいたスペースに無駄がないこと、良好な管理状態であることを、確認いただけるよう、すべてのご契約者様に写真でご報告しております。
そして、2日目…
売却前のハウスクリーニングの実施
2日目には、ハウスクリーニングのチームが集合して、それぞれの場所をクリーニングしていきました。
また、売却前の準備を目的とした、家丸ごとハウスクリーニング作業では、お客様の希望により、売却される一戸建ての鍵をお預かりさせていただき、丸一日作業をさせていただきました。
当社では、各作業提供の目的での鍵のお預かりには、「鍵預かり書」を作成させていただいております。
ハウスクリーニングの完了後、作業責任者が作業内容をご説明しつつ、お客様と共にお部屋全体の確認をしていきました。
その後、各クリーニング箇所の作業結果をご確認いただき、ご納得いただけました。
こうして、資産管理委託先のアセットマネージャー様のご希望であった…
1週間以内には、5LSDK一戸建てのお部屋の全てを空にして、きれいにしたい。
…というご要望は、お問い合わせから、作業完了まで7日間かけ、一社で完結いたしました。
作業が無事完了して…
K（資産管理委託先のアセットマネージャー様）さまこの度は、当社にご相談いただきありがとうございました。
様々な種類で価値の高いご家財をお持ちのお客様が、実際に住まわれていたご自宅を売却されるときには様々なお悩みが存在すると思います。
動かすことさえ難しい重量や大きさのある家具や家電、そしてそれらを壊さないように、物件を傷つけず即日で運び出し、更に長期間保管するには、数多くの経験と技術が必要となります。
今後もそのような内容でお困りの時は、お気軽に当社にご相談下さい。
プランナーをはじめ、全スタッフが一丸となり、必要なチームを構成し、難易度の高いような条件も一社で解決いたします。