一戸建てリフォームを伴う引越～荷物のお預かりまでを一社で完結した負担をかけず記憶に残るサービスとは…

S様は、ご友人様のご紹介でチトセをご利用くださいましたお客様です。

S様のお母さまが一人で住んでおられる大きな一戸建てには、大量の荷物がありました。

お母さまが娘様のところに仮住まいする間、荷物の保管をご要望されていました。リフォームの予定工期は４か月でした。

現場リーダーは、一戸建ての大きさや荷物の多さなど様々な配慮から、チーフとサブを設け２名体制となりました。

長く住んだ思い入れのある家を新しくリフォームする。そんな局面で、我々がお手伝いできるということは、とても光栄なことです。

「お母さまにとって、思い入れのある家。今回は、リフォーム前の家と一緒に写真を撮りながら、記憶に残るようなサービスをしよう。」と我々は意見交換や議論をしながら、真剣に考えていきました。

運び出し作業当日は、今まで重ねてきた事前準備を実行していきます。お母さまに、喜んでいただくため「負担を減らし記憶に残るサービス」を行います。

我々スタッフは、ゆっくりと…ゆっくりと、お母さまとたくさんのお話をさせていただきました。お母さまは庭や植木が大好きで、木々や花々の知識には、驚かされました。

作業途中で、少し休憩をいただくことになった時には、現場リーダーとお母様の出身が山形県という地元が一緒で、盛り上がりました。

ミルクせんべいですね、実家でよく食べましたよ。このせんべい…

ーどこなの故郷は？

山形です。

ー私と同じだね！

山形の話で盛り上がりＳ様お母さまが作られた「名物芋煮」が絶品だと聴いて「え～そうなんですか。懐かしいなぁ。」とさらに盛り上がってしまいました。

そんな、お互いの故郷の話で盛り上がった流れで、フルリフォームにより建物の外観が変わるこの瞬間の記念撮影！の話を、現場リーダーがお母さまにご提案差し上げました。

数か月後、リフォームが完成します。そして、ついに運び込み作業当日になりました。

建物は、昔の面影を残しつつも新しく生まれ変わっていました。

室内の間取りは大きく変更され、あえて残した１階の和室以外は、完全に建替えられたようになりました。

その和室と新しい部屋とがなんとも調和して、とても素敵なお家になっていました。

室内に傷がつかないように、念入りに養生作業(建物保護)をしていきます。壁だけではなく、床、階段なども実行していきます。

ぶつけないように、声をかけあいながら、プロとして安全かつ確実に運搬いたします。

お母さまの作り出す「場の空気」は、ムードメーカーというよりはむしろ「レジェンド的な存在」として、ご家族様の中心として皆さまから慕われ、本当に場が和む素敵な「笑顔」で我々スタッフにも接してくださいました。