室内型保管サービス開発時の苦労と楽しさー移転のご挨拶に代えて

条件の良い倉庫は、申し込みが遅れれば、すぐに別の業者で決まってしまいます。

気に入った倉庫を見つけるために、インターネットで予め、チェックしていた倉庫の外観や立地条件、車両の駐車スペース、周りの環境を知る為に、夜の空いている時間帯に車で回りました。道路渋滞に巻き込まれると件数が回れません。

そして、気になった倉庫があれば、朝一番で不動産業者に電話をして内見をします。

この方法は少々負荷はかかりますが、良い倉庫を押さえやすいのです。

荷物の収納ラック選びには、悩みました。

高温多湿の「鉄のコンテナ」は、荷物の事を考えると絶対に避ける必要がありましたし、当時は、東北の大地震の記憶もあり、地震に強いラックをひたすら探しました。

やっと見つけたネステナー（収納ラック）は、理想に近いラックでしたが、内向や幅が小さく、大型の家財を収納するのには、不十分でした。

そこで、寸法を大きくしてもらえる業者を探し、大型家具も格納できる大きさにカスタマイズしてもらいました。

そして、さらに通気性が良くなるように底板として「特注の木板」を貼ってもらいました。

また、倉庫保管サービスの現状の情報収集をする為に見学した、他業者の保管状況も…目の当たりにいたしました。

それは、以前お客様から聴いた内容が理解できるものでした。

倉庫の荷物は驚くほどホコリまみれで、ダンボール箱はつぶれ、放置されています。

そして、さらにひどい保管状況の場合は、外のスペースに野晒し（のざらし）になっていました。

私は「これは、サービスになっていない」

その様に感じたのを覚えています。

また当時、我々は「引越」を主なサービスとして行っておりましたので、建て替え・リフォームを伴う場合の、同業の保管状況もリサーチしました。保管方法は「鉄コンテナ」が基本でした。

しかし、真夏の高温や湿度などの環境の中、鉄製コンテナで家具を長期保管することは、できません。

しかし、収納ラック（ネステナー）を動かす為には、フォークリフトが必要です。当時の当社には、フォークリフトを動かせるスタッフは一人で、他のスタッフは、免許取得からスタートしなくてはいけない状況でした。

その後、スタッフ全員が「更にサービス品質を向上させたい！」と奮い立ちます。

そして、2016年12月「お客様にとって価値のある倉庫」にするため、我々スタッフは、チトセの本社倉庫を横浜市緑区から移転することを考え始めます。

構想から約11か月後2017年11月15日移転を決行し家財とお客様の受け入れ体制が整いました。その本社倉庫では、徹底的に「オフィスづくり」にもこだわりました。

「お客様の安心とスタッフのやりがいを創造する空間創り」をコンセプトにリノベーションもスタッフで行いました。

ペンキを天井、壁に塗り、床をフローリングに替え、家具を選び、壁の穴を補修し、想像を超える、大規模なリノベーションとなりました。多くの失敗もございましたが、私にとっても、スタッフ全員にとっても楽しい時間となり、経験した全てが「未来のサービスの糧」となりました。