東京で働き仕事が忙しいお客様の即日引越に親身に対応！急な引越しに関わる配慮とは？
月末、その日は雨が降っていました。そして、I様から電話が入ったその日の夕方…
仕事が忙しくて、業者の手配が間に合わず退去日が明日になってしまいました。本日引越し可能でしょうか？お願いしたいです。
「どこの引越業者もできない…」とお困りになったＩ様は、当社にご連絡をくださいました。搬出入やエリアなどの状況やご事情、にもよりますが、いつでも準備を整えている当社のスタッフは、お客様のお困りに応えるため即日対応を承りました。
そして、本社倉庫近く、横浜町田インターから高速に乗り作業に出動いたしました。
雨が降る狭い路地裏で緊急引越し作業開始
東京の中心部で積み込んだ荷物をトラックの荷台に載せ、I様のご新居がある西へ走らせていきました。
6月の引越は、生憎の雨が多いです。
そんな曇天の中、商店街を2トントラックで進み、お客様のご新居へと向かいました。
狭く入り組んだ一方通行を抜けて、最後は100ｍほどトラックをバックさせ、漸くトラックの駐車が完了いたしました。2トントラックで7割ほどある荷物を降ろし始めます。その前に、行うのは…
建物の保護、養生作業です。
荷物搬入前の建物養生サービスを実行
当社プレミアムストレージサービスでは、どんな急な依頼でも、しっかり養生資材を準備してから、引越作業に臨みます。そして、その資材を使い、ご新居に傷をつけないように養生作業を行いました。
その後、順調に荷物の搬入作業が終了して、最後にお客様にトラックの荷台に降ろし忘れがないかを確認していただきます。
急な引越し、夜の引越には、多くの気配りが必要なんです…
急な引越しの配慮
通常のお引越しでは、一ヶ月前からお見積もりをし、業者を選択し、資材を受け取り、メールや電話などで様々接触を繰り返して引越し当日に対するご不安を取り除いていきます。
しかし、緊急の事情があるお客様の場合、電話対応～見積もり、作業実行まで、失敗の許されない一発勝負になるケースが多いです。そして、急な引越しは、大概夜の作業となります。その為、不安を取り除き安心と信頼が提供できるように、様々なことに配慮いたします。歩く音、話す声、あらゆる確認業務の徹底。たった一日で取り除きながら作業を行います。
夜の引越後の記念撮影
作業終了時には、I様と記念に写真を撮影いたしました。夜遅くの撮影だった為、画質は悪くなってしまいました。
それでもI様には、とても喜んでいただけました。このお客様の笑顔が、我々スタッフのやりがいなんです。
急遽引越作業が終わって
I様、この度は当社の引越しサービスのご利用誠のありがとうございます。最後は喜んでいただけて良かったです。
I様は、最後は「少ない人数で頑張ってサービスしているんですね～」と笑顔で仰っていました。
少数精鋭で行っている当社ですが、どの業者にもまねできない様な、喜ばれるサービスを今後も実行していきたいと思います。
ご利用ありがとうございました。お仕事頑張ってください。
忙しくて引越業者の手配ができないお客様方、最後まであきらめず、我々にお気軽にご相談ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
当社で可能なサービス事例
荷物一時預かり～倉庫作業の品質を追求した室内型保管サービスとは…
価値のある家財や思い入れのある大切な荷物をお持ちのお客様には、よりご不安な状況であると思います。今回は、荷物の保管に対して、不安のあるお客様方に、先ずはトランクルームや倉庫の違いをご説明させていただきます。そして、当社プレミアムストレージサービスの室内型保管サービスの全貌をご紹介させていただきます。
新築一戸建ての２階へ！大型冷蔵庫の吊上げ事例！技術とチームワークが叶える新生活向上の実現サポート
現地調査に来ていただいた方は、「立地条件が悪いので、クレーン作業でこの冷蔵庫を２階に上げることができる確率は５０％です！手作業で上げることは、我々にはできません。引越会社にご相談してみたらいかがですか？」
その様に言われてしまいました。
