条件が悪く冷蔵庫を一戸建て２階へ搬入できる業者が不在！｜家庭用大型冷蔵庫の手作業吊上げをベテランチームで完遂
こんにちは。冷蔵庫を2階に搬入できる業者が見つからなくて困っています…
どうにかなるでしょうか。
S様よりお問い合わせをいただいたのは「家庭用大型冷蔵庫の2階設置」についてのお悩みでした。
プランナーが詳しくお話を聴いてみると…
別宅の新築に合わせて家電量販店で冷蔵庫を購入しました。大きさは、幅650㍉ｘ奥行651㍉ｘ高さ1833㍉です。重さは102㎏くらいです。
自分で図面を見て階段が通ると判断して購入したのですが…
階段から冷蔵庫を上げる際、冷蔵庫の上の部分がつかえてしまい通らず、上げる事ができませんでした。その為、現在一度業者に持ち帰っていただき、保管してもらっています。
2階リビングキッチンの罠
現在のご新築一戸建てでは、広いリビングや大きなキッチンが2階にあるケースはとても多いです。そしてリビングやキッチンスペースを広く確保するために通路が狭めになっている状況は、とても多いように見受けられます。
そういったご状況の中、キッチンに設置したい冷蔵庫や食器棚、またリビングに設置したいソファやテレビ、そしてドラム洗濯機などが階段を通らないケースがとても多いようです。
更に困ったことに、2階へ家庭用大型冷蔵庫等を搬入できる業者を探してみると、中々見つからないということです。S様も当社に連絡する前「約20社の業者に断れた…。」というお話しをお聴きいたしました。
ビデオトークで現地の調査
搬入～設置までが可能かの状況確認をするため、スマートフォンのカメラを使った遠隔現地調査システム「ビデオトーク」を利用いたしました。
S様にカメラ撮影をご協力いただき、搬入に関する条件を確認させていただきました。（このシステムは特にアプリのダウンロードも必要ないため、スマートフォンさえあれば簡単に撮影することができます。）
撮影いただいた搬入状況は、経験があまりない業者ではお断りするのも無理のないと思われる難易度の高いものでした
各社が断る難条件とは？
さて、S様が２階への搬入を20社にもお断りされた条件とはどのようなものだったのでしょう。
- ２階へ続く階段が狭く大きな荷物が通らない。
- 一戸建て前面の道幅が狭くクレーン車が使えない。
- 吊り上げる際に負荷がかかる搬入口の手すりが弱い。
- 吊り上げる際の１階部分の足場の状況が悪い。
現地調査で判明したのは、以上のような状況でした。
ようやく気に入った土地を見つけて…家具は全部揃えましたが、後は冷蔵庫だけ、というとこで止まってしまいました。
プランナーは、お客様の上記のようなご状況を考えた上、多面的に隈なく確認していきました。
そして…「できます。」と判断いたします。
プランは「手作業によるロープでの吊り上げ」でした。
こうして、私どもは「冷蔵庫搬入チーム」を編成し、S様のご自宅へ向かいました…
作業当日の入念な準備
S様宅に４名のスタッフが到着して、早速、手作業吊り上げ前の準備を始めます。
見晴らしの良い場所に建っている一戸建てからの景色とても素晴らしいもので「この場所なら２階にリビングキッチンがないのは確かに勿体ないなぁ…」と私どもスタッフも思いました。
しかし荷物の搬入は難易度が高く、１階部分の吊り上げ場所へと冷蔵庫を移動させるのにも細心の注意が必要でした。
私どもスタッフは、先ず搬入経路の養生作業を行いました。
養生作業とは建物に傷がつかないように行う保護作業のことです。冷蔵庫や大型家具を吊り上げる場合、ご新築であるケースが大半です。その為、この保護作業をきちんと行わないと衝撃による外内装への傷や冷蔵庫自体の破損リスクが大きくなってしまいます。
養生作業が終わると、冷蔵庫の重さを極力軽くするため、取り外せる部品は全て取り外し２階へと運んで置いておきます。
手作業で吊り上げる冷蔵庫を少しでも軽くすることで、身体への負荷だけではなく、衝撃による新築の傷へのリスクも減少します。
そして、最後にスライダー（梯子）を斜めに設置し、冷蔵庫に吊りロープを結び一連の準備が完了いたしました…
大型冷蔵庫の吊り上げ作業実施
４名のベテランスタッフは、予め打合せしていた持ち場へと別れます。
私どもは手作業で吊り上げる際「勢いをつけ」吊り上げません。
それは経験上、手振れが生じてバランスを崩したり、力を瞬間でかけた際、膝を手すり側面部分に当ててしまい破損する可能性があるからです。
その為、決して慌てず、冷静に一人のスタッフの声に合わせ、少しずつゆっくりと冷蔵庫を手繰り寄せていきました。１階のスタッフもスライダー（梯子）に上り、冷蔵庫を下から押し上げていきます。
手すり近くまで手繰り寄せた冷蔵庫を一度空中で止めます。そして、1階からもう一名が２階のスタッフと合流して、上３名+下梯子１名で引き込んでいきました…
ゆっくりと慎重に声を掛け合いながら…ベランダ内へと「するり」と大型の冷蔵庫が引き込まれました。
そして、予め敷いていた段ボールの上に置き、冷蔵庫の厳重梱包（※）を解いていきます。
※冷蔵庫は一度スタッフが中身の傷等がないかを確かめた上、技術経験上、破損の危険が生じるような梱包部分を切り外し取り除いた上、再度梱包をやり直してから安全に吊上げます。
設置の配慮と繰り返す調整の理由
冷蔵庫置き場までの導線の通路が狭いため、２名のスタッフが上下をそれぞれ持ちながら所定の位置へと運んでいきました。
そして、冷蔵庫置き場は特に狭く設計されているため、壁や床に傷を付けないよう細心の注意をしながら置きます。
所定の場所に冷蔵庫を設置後、予め外して置いていた冷蔵庫の部品を全て取り付けます。
その後、お客様に使用感を確認していただきました。
この「使用感を確認していただく」のは、ドアの開き方が「右開き・左開き」で使いづらいことがあったり、「右寄せ・左寄せ」で空きスペースに何かを収める予定があったりなど…お客様一人ひとりによって様々使い方が違うためです。
私どもが行う最終の微調整は、お客様が納得のいくまで繰り返します。それは、ただ置くだけではなく使いやすく使えるようにして差し上げることがサービスだと考えているからです。
作業が無事完了して…
無事に冷蔵庫が使えるようになり、S様に笑顔がみられました。
その後、皆で記念写真を撮影させていただきました。
約20社以上にお断りされていたので「本当にできるのか？」とてもご不安があったのだろうと私どもは思いました。お気に入りの冷蔵庫が使えるようになり本当に良かったです。
2階リビングから海の見える素晴らしい景色のセカンドハウスで、癒やしの時間を末永くお過ごし下さいませ。
この度は、当社にご相談いただき本当にありがとうございました。
スタッフ一同より