【前編】東京都日野市 田中家ご家族様：インタビュー／大型冷蔵庫を2階へ運搬 ― 引越しのクライマックスシーンに、ご家族で大感動！

[引越し] [不用品処分]

写真の撮影者は、田中ダイキくん。

写真撮影のみならず、『田中新聞』の企画から取材、執筆まで、そのすべてを担当する、小学５年生の新聞記者さんです。

新築のご新居へのお引越で、チトセ引越保管センター（現プレミアムストレージサービス）をご利用くださいました田中様へのインタビューは、ダイキくんが塾から帰宅するのを待って、田中家の皆様が全員お揃いになってからのスタートとなりました。

（取材・写真・文責　K’s WEBコンサルティング）

「今日これから、すぐに見積りに来てください」

田中様：
インターネットの一括見積サイトからでした。登録すると、１０社くらいの引越し業者さんから、一気にメールが来るんですよね。

奥さま：
ありがとうございます。

それで、主人と私とがそれぞれに、「エアコン廃棄しなきゃ」とか、「ソファの廃棄が…」などとお話しながらご相談させていただきました。それに対して、各社さんが色々な提案をくださったんですが、その中でチトセさんが一番安く、エアコンの取り外しや廃棄も全部１社でしていただけて…

田中様：
はい、いろんなサービスが付いていて、それでもチトセさんが一番安かったんです。

佐野：
田中様のお引越しの場合、例えば旧ご住居でお使いだったエアコンの取り外しは、当社の引越し作業員が自分たちでできる内容でした。

エアコンの専門業者に依頼せずに、廃棄まで当社1社で済ませられますので、その分、費用を抑えられます。そうした部分の積上げが、トータルでお安くできた理由だったと思います。

プロとして断言、「できません」？ ― 冷蔵庫の２階への運搬

佐野：
はい、お伺いした井川は引越しプランナーですが、現場での作業もするんです。

田中様：
「階段のあそこでこう回転して、その部分の角度が…」などと、すごく具体的でした。それでも「（階段から）上げられる」と断言はしない。

それが逆にプロとして信頼できるというか、さすがだな、と感じましたね。

「階段でどうしてもダメだったら、ベランダからクレーンで上げましょう」というお話でした。

結果的には、階段で上げていただくことができたんですが。

奥さま：
見せつけました（笑）。

それと、すごく正直だなと思ったのが…、今回の私たちの引越しは、引越し先が１ブロック隣の建物でした。

「１ブロック隣に移るだけだから」と考えて、少し甘く見ていた部分があって、大型の家電だけを運んでいただければいいかな、なんて思っていました。

それで、結構ダラダラと準備していて（笑）、荷物の梱包も、思うように進んでいなかったんです。

そんな状況だったのに対して、チトセの井川山さん（注：山→「さん」と読みます。珍しい名前のせいか、憶えていてくださいました）が、私たちの荷物の量を詳しく見ていただいた上で、「もうちょっとがんばらないとダメですよ！」とか、「ダンボール１００箱くらい行きますから、今から１日１０箱じゃ間に合わないですよ！」という風に、すごく率直に言ってくださったんです。

それで目が覚めたというか（笑）、それからスピードアップして準備できました。

引越し当日の作業時間、チトセのプランが一番、短かった

田中様：
やはり、まずトータルのお値段が安かったこと、それと、トラックや予備のクレーンの手配ができたことですね。

私たちとしては、とにかく引越しまでに間がありませんでしたから、当日の午前中まで使って荷作りをしたいと考えていました。

それに、子供たちの学校なんかもありましたので、「午前中から、丸１日かかる」と言われてしまうと…。

田中様：
その点、チトセさんは引越しの作業時間が短くて助かりました。「午後から作業開始して、５時間程度で完了できます」ということでした。

佐野：
はい、作業にかかる時間の見積りについても、確かにお約束できることだけをお伝えしています。

現場を良く知る引越しプランナーが、お荷物の量や建物の条件、エアコンや洗濯機の脱着など、全体の作業を把握した上で時間を見積ります。

やはり多くのお客様が一番気にされるのは、「当日の引越しに、どれくらい時間がかかるか？」ということです。

我々としましても、お客様の大切な休日の時間をすべて引越しに使わせてしまうことは、極力避けたいと考えています。

「お客様の時間を1時間でも多く作れるように」と考えながら、プラン作りをしています。

ダイキくん：
その日は大感動で、「休日なんて潰れてもいい」って思いました。

「まさか、あんなに冷蔵庫で感動できるものだとは思わなかったです！」

奥さま：
事前に色々うかがっていましたので、トラックで冷蔵庫が運ばれてくるのを、「冷蔵庫、上がるかしら？ どうするんだろう…」とみんなでドキドキしながら見守っていました。

まず電気を外して、手すりなんかも外すことができるそうなんですが、「手すりは外さずに行ける！」、ということで作業がスタートしました。（注：新築物件の階段手すりがご入居前に既に設置されている場合、特にネジが木ネジの場合、極力手すりは外さずに作業する努力をします。

手すりを外すことによって「元のネジ穴に取り付け直すとゆるみやガタつきが出てしまう」、「元の取り付け位置からズラすと、クロスに跡が残ってしまう」など、新築の建物にダメージ与えたり、美観を損なってしまうリスクが高いためです。）

曲がりくねった階段の上下で、2人の方が冷蔵庫を持って、それをもう１人の方が上から見てらして…。

キッチンのあの位置に冷蔵庫がついに入った時に、

思わずみんなで「入ったーっ！」「凄いっ！！」って（笑）、それがもう、ものスッゴイ素敵でした！！

大型冷蔵庫の階上運搬は“引越しのクライマックス

佐野：
大型の冷蔵庫は、まず「運搬物として重い」ということに加えて、特に最近の新築の場合、「（運び込む先の）キッチンが２階にある」という条件がとても多いんです。

さらに田中様のご新居のように、窓もオシャレな小窓という物件も多くて、そうした場合は吊り上げてベランダから入れる作業になります。

ただ、「ベランダの手すりが負荷に耐えられない」、「クレーン車も廻して来れない」など、吊って入れることもできない条件の建物の場合は、残念ながら冷蔵庫を買い替えていただくしか、なくなってしまうこともあります。

だから冷蔵庫を上げる作業は、引越し作業を通した一つのクライマックスみたいなのもで、見積りの時も、作業当日の現場でも、最初に確認します。

作業員たちは「絶対に何とかしてやろう」といつも思っているんですが。

佐野：
特に最近の冷蔵庫は、例えば「容量が６５０リットル」など、大型のものが多く出ています。

電気屋さんで新品の冷蔵庫を買って、自宅まで配送してもらう場合でも、電気屋さんは１階に置いていってしまいます。

そうしたお客様から「冷蔵庫だけ２階に上げて欲しい」とご依頼いただくこともよくあるんです。

奥さま：
あ、ちなみに今日は飛び猿さ…ってごめんなさい、今日はいらしていただいていない、今画面に映ってらっしゃるもう一人の方が、あまりにもカッコよくていらしたので、私たちの中では「飛び猿さん」と勝手に（笑）お呼びしてしまってるんですが…

佐野：
作業員の高須ですね、そのまま飛び猿と呼んであげてください（笑）。

奥さま：
すみません（笑）、ありがとうございます。その飛び猿さんは、本当に何でもできそうな方だなと。

冷蔵庫の時も、ずっと下で支えられてて、すごく大変だったと思うんですが。

ダイキくん：
すごかったです。他にも色々と教えてもらって、最後は家を傷つけないための保護するやつ（養生）の外し方まで教えてくれました。

妹も一緒に外したんですけど。

はるかちゃん：
はずしたもん。

奥さま：
あと、こんなこと言って失礼じゃないと良いんですけど、もうビックリするぐらいに皆さん、汗のにおいがしなかったんです！

奥さま：
あ、でも着替えをたくさん持ってらして。

城戸口：
はい、夏場だと一日６枚、７枚と着替えたりしますね。靴下もたくさん用意して、どんどん履き替えます。

奥さま：
私たちは何でも興味津々で、「水筒が水筒レベルじゃないよね」、「あれは樽だよね、樽！」なんて言いながら、ずーっと色んな所から拝見してたんですけど（笑）。

「お疲れですよね？」ってお聞きしたら、「終わった後のビールがおいしいんです」って、にこやかに答えてくださいました。

城戸口：
とにかくお客様が明るかったので、本当に楽しかったです。

終始、盛り上げていただいて、「こっちもがんばろう！」って、みんな張り切って作業してました。

冷蔵庫の時なんて、シャッター音が聞こえてきたり、歓声があったり（笑）。布団を運ぶのを手伝ってくださったりもして、お蔭様であっという間に終わってしまいました。

田中様：
はい、何の問題もなく、とてもスムーズでした。冷蔵庫もバッチリ上げていただけましたし。

注)2018.6.社名変更「プレミアムストレージサービス」