お部屋の一部リフォームを伴う天然無垢スギ材ダイニングテーブルの１ヶ月保管事例｜今すぐ！需要を解決した遠隔の現地調査方法
やっぱり、ダイニングテーブルセットの預かって欲しいんです。既にリフォーム工事は始まってしまったのですが、何とか預かっていただけないでしょうか…
以前に一度お問合せいただいたE様より、２度目の御連絡の電話が当社プレミアムストレージサービスに入りました。
内容を詳しくお聴きすると…
リフォーム施工業者が家具を移動しながら作業を行えると言われたので、御社を利用することを一旦取りやめたのですが、大切なダイニングテーブルを傷つけられてしまったんです。
これ以上は、不安なので、すぐ御社の倉庫で保管をお願いしたいんです。
リフォームが始まっているので搬入経路が狭いのですが、工事作業が終わってからの時間ならなんとか搬出できると思います。
E様は、本当にお困りでした…しかし、E様のお住まいは、当社プレミアムストレージサービスからかなりの距離がございました。その為、大切にされているダイニングテーブルの確認に現地調査に行くことが困難でした。しかも、運び出しご希望は「即日」です。我々としても大切なダイニングテーブルを素材や形、大きさ価値などを知らずに預かることはできません。
そこで我々は、ある秘策を使いました…
ビデオトークで遠隔見積もり
E様スマートフォンはお持ちですか？現地調査の代わりに、ビデオトークを使いながら遠隔見積もりを行う事が、当社の見積もりシステムでは可能でございます。
特にアプリなどの、ダウンロードも必要ございませんので簡単に実行できます。顔を見て話す事もできますし、そのスマートフォンのカメラを使い、ダイニングテーブルの撮影をE様にしていただきたいのですが、可能でしょうか。我々がご質問やご案内をいたしますので…
そうして、ビデオトーク遠隔見積もり+現地調査を無事に完了させ、E様もご安心され、運び出し保管作業実行することになりました。
遠隔現地調査で確認したダイニングテーブルは、スギ材とアイアンを組み合わせて作られていました。その木の温かい印象がとても印象的な素晴らしいテーブルでした。
お預かりした無垢材ダイニングテーブルセット
〔取り扱ったダイニングテーブル〕
ブランド：ナガノインテリア
製品名：ダイニングテーブル
サイズ：推定W1500×D850×H710（㍉）
材質：国産スギ材
正に「ＴＨＥ・木」4㎝ほどの厚さがありそうな無垢材の耳付き天板が本当にかっこいいです。
足には黒のアイアンが使われており、こちらがお部屋のアクセントとして雰囲気をモダンにしていました。
天然無垢材とアイアンのコラボレーションが美しい椅子です。椅子も同じ九州杉が使われたもので、温かみのあるダイニングセットです。
お客様が、天然杉は柔らかいので、取り扱いはとても気を付けないといけないと仰られていました。
ナガノインテリアとは
ナガノインテリアは、福岡県で誕生した創業70年以上誇る日本の家具メーカーです。
はじめは、学校の机や椅子、また本棚などを作っていたそうです。
その価値観に「和」の精神があるそうです。ナガノインテリアが言う「和」の精神とは、ナガノインテリアという企業とそこで働く社員が、感謝と奉仕の心で支えあうこと。
そして、社会から信頼される人を育て、徹底的な顧客主義で、家具はお客様の生活向上のためのものづくりを追求し「世間に届く会社」になることを大きな志として掲げています。
我々スタッフの思うこと
天然の無垢材にこだわり、独自の研究を積み重ね、杉やクリには国産材を使い多くの人々に、安心で味わい豊かな木製家具を提供して価値を提供している家具メーカーがナガノインテリアです。ナガノインテリアの家具作りには、お客様の生活向上に根差しています。
その意味では、我々プレミアムストレージサービスが掲げているサービスの在り方と共通する価値観を感じました。
お客様が大切にしている価値を我々もしっかり共有して、倉庫へとお引き取りいたしました。
自社倉庫で安全に家具保管
トラックに積載されたダイニングテーブルを当社の倉庫に戻り、保管ラック格納作業を開始いたしました。梱包された数点の家具を安全且つ確実に、ベテランスタッフたちが運びます。
そして、家具保管専用ラックに格納いたします。格納後の写真は、E様のご安心の為、写真撮影をして後ほどご報告差し上げました。一ヶ月のリフォーム期間が終了して運び込み設置作業に向かいました。
ダイニングテーブルの運搬設置作業完了
奥に椅子を並べて…分解梱包され保管していたダイニングテーブルを開梱し、組み立てます。手前にベンチを置き、微調整して完成です。
リフォーム後、キレイになったお部屋に天然無垢材のダイニングテーブルが置かれました。キレイなお部屋に、木の温もりとアイアンのモダンさで変化が付き、とても素敵なダイニングが完成いたしました。
作業が完了して
スタッフコメント
Eさま、この度は当社の「荷物お預かり便」をご利用いただきましてありがとうございます。遠隔現地調査で荷姿や素材感、だけではなく価値そのものを感じることができ安全に運搬お預かりができました。
耳付きの一枚板のテーブルは本当に温かいですね。取り扱えて光栄でした。Eさま、いつまでも素敵なダイニングテーブルを大切にしてください。ありがとうございました。
運搬（引越）保管一社完結の事例
港区ショールーム変更に伴う全部ブランド家具とハワイコンドミニアムの梱包運搬～長期保管を一社完結！
こんにちは。ちょっとまたお願いがありまして、今回、私どものショールームの家具を総入れ替えするので、一旦すべての家具を預かって欲しいんです。港区赤坂にあるハワイコンドミニアムのショールーム…新たなプロジェクト（ハワイコンドミニアム販売）が開始されるため、それに合わせ、港区ショールームの「リデザイン（Re design）」を実行する…
ブランド家具の取り扱い事例
様々なブランド家具の『取り扱い事例集』
お客様が大切にされているこだわりの家具。『親の代から引き継いだモノ』や『探すに探してやっとの思いで購入したモノ』など…各お客様にとっての価値は計り知れないと思います。プレミアムストレージサービスでは、世界各国の家具のお預かりや、搬入搬出、吊り上げ、梱包などを作業ではなくサービスとして実行しています。